Politique Remboursement

1. Généralités

Le Studio Leyandra s'engage à fournir des modelages 3D de haute qualité, capturant des souvenirs précieux et uniques de vos tout-petits. Étant donné que chaque modelage est réalisé sur mesure, conformément à vos demandes spécifiques, notre politique de remboursement est définie de manière à protéger à la fois nos clients et le caractère personnalisé de nos créations. Nous vous invitons à lire attentivement les conditions ci-dessous.

2. Modelages 3D personnalisés

Les modelages 3D de mains et pieds de bébé sont des créations entièrement sur mesure. Une fois la session de modelage effectuée et le processus de création initié, aucun remboursement ne sera possible. Cependant, si un défaut de fabrication ou un problème technique survient tel qu'une empreinte inexploitable, nous nous engageons à corriger la situation en refaisant le modelage ou en offrant une solution équivalente.

3. Annulation ou report de séance

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, notamment lorsqu’il s’agit de la santé ou du bien-être de votre bébé. Voici les conditions de report pour les séances de modelage :

• Annulation plus de 48 heures avant la séance : possibilité de reprogrammer sans frais.

• Annulation entre 24 et 48 heures avant la séance : report de la séance avec frais supplémentaires de 10 %.

• Annulation moins de 24 heures avant la séance : report de la séance avec frais supplémentaires de 20 %. sauf en cas de situation exceptionnelle (maladie de l'enfant, hospitalisation, etc.), à la discrétion du Studio Leyandra.

4. Conditions de remboursement

En cas de remboursement approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours. Les frais de transaction ou d'administration ne seront pas remboursés, sauf en cas d'annulation de notre part.

5. Demandes de remboursement

Pour toute demande liée à une annulation de séance dans les délais légaux évoqués dans les CGV, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@leyandra.com. Veuillez inclure tous les détails pertinents pour que nous puissions traiter votre demande rapidement et efficacement.

En dehors des délais légaux, aucun remboursement ne pourra être accepté, le blocage de séance entraînant l'indisponibilité du Studio Leyandra pour effectuer d'autres modelages.  

Etant précisé qu'une fois le modelage accepté, plus aucune demande de remboursement ne peut être effectué.

7. Exception pour les produits sur mesure

Comme chaque modelage est une création unique, spécialement réalisée pour vous, aucun remboursement ne sera accepté une fois que le processus de modelage a commencé, sauf en cas d’erreur manifeste de notre part. Les commandes personnalisées ne sont pas éligibles à un remboursement si vous changez d'avis ou décidez que le produit ne correspond plus à vos attentes personnelles.

8. Modifications de la politique de remboursement

Le Studio Leyandra se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et sera applicable à toutes les commandes effectuées après la publication des modifications.