Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Studio Leyandra, Entreprise Individuelle, dont le siège social est situé à Dardilly, 8 Allée Françoise Buffeton, N° Siren 933 711 012, utilise et protège les informations personnelles fournies par ses clients et utilisateurs dans le cadre de ses activités. En utilisant notre site internet et nos services, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Collecte des Données Personnelles

Dans le cadre de son activité, Studio Leyandra est amené à collecter et traiter des données personnelles relatives à ses clients et utilisateurs (ci-après « vous »). Les types de données collectées peuvent inclure, sans s'y limiter :

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de paiement : coordonnées bancaires (traitées par un prestataire de paiement sécurisé).
Données liées à la commande : historique des commandes, préférences, échanges avec notre service client.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur les cookies.

Ces informations sont collectées notamment lorsque :

Vous remplissez un formulaire de contact.
Vous passez une commande ou effectuez une réservation.
Vous communiquez avec nous via e-mail, téléphone ou réseaux sociaux.

2. Finalités du Traitement

Studio Leyandra collecte et traite vos données personnelles dans le but de :

Fournir les services et produits commandés : traitement des commandes, communication avec le client.
Gérer la relation client : répondre à vos demandes, assurer le suivi client, traiter les réclamations.
Améliorer l'expérience utilisateur : personnalisation des services, amélioration du site internet et des offres.
Réaliser des opérations de marketing : envoi de newsletters, d’offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement préalable.
Respecter nos obligations légales : facturation, gestion des contentieux, respect des obligations comptables et fiscales.

3. Bases Légales du Traitement

Les traitements de données effectués par Studio Leyandra reposent sur les bases légales suivantes:

Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (ex. : gestion de la commande).
Consentement : pour les actions de marketing et la collecte de certaines données (ex. : abonnement à la newsletter).
Obligation légale : pour respecter les obligations légales et réglementaires (ex. : conservation des factures).
Intérêt légitime : pour améliorer nos services ou défendre nos intérêts en cas de litige.
4. Partage des Données Personnelles

Studio Leyandra s’engage à ne pas vendre, louer ou partager vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exécuter certaines fonctions (paiement sécurisé, livraison, maintenance du site internet, marketing). Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser qu’à des fins spécifiques.
Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations dans le cadre d'une demande légale, notamment si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

5. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple :

Les données relatives à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans conformément aux obligations comptables.
Les données à des fins de marketing sont conservées tant que vous n’avez pas retiré votre consentement.
Les cookies et données techniques sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois.

6. Sécurité des Données

Studio Leyandra met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander à tout moment l'accès à vos données personnelles.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans certaines conditions (ex. : données non nécessaires).
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@studioleyandra.fr.

8. Utilisation des Cookies

Le site de Studio Leyandra utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Les types de cookies utilisés incluent :

Cookies nécessaires : pour le bon fonctionnement du site.
Cookies analytiques : pour recueillir des informations sur l'utilisation du site.
Cookies marketing : pour personnaliser les publicités en fonction de vos centres d'intérêt.

Vous pouvez si vous le souhaitez bloquer les cookies en modifiant les préférences dans votre navigateur internet.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Studio Leyandra se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles mises à jour.

10. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante contact@studioleyandra.fr

Dernière mise à jour : Novembre 2024